Политика возврата средств

Редакция от 22.09.2026

Документ описывает условия возврата денежных средств за доступ к Толмач и является приложением к Публичной оферте.

1. Общий принцип

Доступ к сервису предоставляется сразу после оплаты и действует весь оплаченный срок (7, 14 или 30 дней). Поэтому оплата за уже начавшийся период, как правило, не возвращается. Отключить подписку, чтобы не платить за следующий период, можно в любой момент в Кабинете.

2. Бесплатный доступ

Бесплатный доступ (1 час) сразу после регистрации предоставляется без карты — ничего не списывается.

3. Подписка (7, 14 или 30 дней)

• Отключение подписки в Кабинете сразу прекращает будущие списания.
• Оплата за начавшийся период не возвращается — доступ дорабатывает до конца срока.
• Если сервис был недоступен по вине Исполнителя, по обращению Пользователя возвращается стоимость дней, когда он не работал.
• Если произошло автопродление, а Пользователь после него не пользовался сервисом и обратился в течение 24 часов с момента списания, Исполнитель по обращению возвращает эту оплату.

4. Как запросить возврат

1. Напишите на smmgrow@mail.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму списания.
2. Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней.
3. Возврат производится на карту, с которой была оплата, в срок до 10 рабочих дней после согласования. Фактический срок зачисления зависит от банка.

5. Права потребителя

Настоящая политика не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. В части, не урегулированной документом, стороны руководствуются законодательством РФ.